Eine gute Reklamationspolitik ist für ein Unternehmen keine Kostenbelastung, sondern bringt Gewinn, denn Sie stellen damit eine hohe Kundenzufriedenheit sicher und erreichen dadurch eine enge Kundenbindung. Der 1/ 2-tägige Workshop zeigt auf, wie mann mit verschiedenen Arten von Beschwerden und Reklamationen umgeht. Sie erhalten sofort umsetzbarte Tipps für Ihren beruflichen Alltag. Termin: Samstag, 17. November 2010 / 10:00 Uhr bis 13:30 Uhr Teilnehmergebühr: € 91, 40 inkl. MwSt, ...