"Kunden binden" gehört zu den allerersten Aufgaben im Marketing. Alle reden gerne über Kundenbindung, aber was steckt eigentlich genau hinder diesem Begriff? Programme zur Kundenbindung zählen heute zu den zentralen Kernthemen des Marketing, da sie sich über alle Bereiche hinweg – Produkt, Preis, Distribution und Kommunikation – erstrecken müssen. Es geht dabei neu hinzu gewonnene sowie bestehende Kunden zu halten, obendrein die Bindung zu festigen. Qualitätsmerkmale wie Targetierung der ...
